Verzendbeleid

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, zorgvuldig te verpakken en te verzenden. Hieronder staat hoe verzending en levering bij Muré Ciré werkt.

Verzendgebied

Muré Ciré verzendt bestellingen op dit moment uitsluitend naar adressen in Nederland.

Afhalen van bestellingen op onze locatie is niet mogelijk.

Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Voor bestellingen vanaf een bepaald bestelbedrag kan gratis verzending gelden. Wanneer gratis verzending van toepassing is, wordt dit tijdens het bestelproces weergegeven.

Verzendtarieven en voorwaarden voor gratis verzending kunnen van tijd tot tijd worden aangepast. De tarieven die tijdens het afrekenen worden weergegeven zijn van toepassing op de betreffende bestelling.

Verwerking en verzending

Wij starten doorgaans dezelfde of de eerstvolgende werkdag met het verwerken van een bestelling.

Wij streven ernaar bestellingen binnen één werkdag na bestelling te verzenden. Kleurproducten worden speciaal op bestelling samengesteld. Hierdoor kan de verwerking in sommige gevallen meer tijd in beslag nemen.

Zodra een bestelling is verzonden, is de daadwerkelijke bezorgtijd afhankelijk van de vervoerder. In veel gevallen zal een bestelling binnen circa twee werkdagen na het plaatsen van de bestelling worden bezorgd. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgtermijn.

Wanneer de verwerking van een bestelling onverwacht aanzienlijk langer duurt, nemen wij waar mogelijk contact op.

Vervoerder

Voor de verzending maken wij gebruik van een geschikte pakket- of transportdienst. Welke vervoerder wordt gebruikt kan afhankelijk zijn van onder andere het formaat, gewicht en de samenstelling van de bestelling.

De gekozen vervoerder kan daarom per bestelling verschillen.

Track & Trace

Bij verzending per pakketdienst ontvangt de klant een Track & Trace-link zodra de zending hiervoor is aangemeld. Hiermee kan de voortgang van de zending worden gevolgd.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie bij de vervoerder zichtbaar of bijgewerkt is.

Grote of zware bestellingen

Grote of zware bestellingen kunnen, wanneer reguliere pakketverzending niet geschikt is, via een transporteur of als palletzending worden geleverd.

In dat geval kunnen andere levervoorwaarden of levertijden gelden. Wanneer dit gevolgen heeft voor de levering, nemen wij hierover contact op.

Deelleveringen

Wij proberen een bestelling zoveel mogelijk in één keer te verzenden.

In sommige gevallen kan een bestelling uit meerdere pakketten bestaan of in meerdere delen worden verzonden, bijvoorbeeld vanwege het formaat, gewicht, de beschikbaarheid of de verwerking van verschillende producten.

Wanneer een bestelling in meerdere zendingen wordt verzonden, worden hiervoor geen aanvullende verzendkosten in rekening gebracht wanneer de deellevering op initiatief van Muré Ciré plaatsvindt.

Niet thuis bij bezorging

Wanneer niemand aanwezig is om een pakket in ontvangst te nemen, wordt de verdere afhandeling bepaald door de vervoerder. Afhankelijk van de vervoerder kan het pakket bijvoorbeeld opnieuw worden aangeboden, bij een afhaalpunt worden afgeleverd of op een andere aangegeven locatie worden bezorgd.

Volg hiervoor de informatie in de Track & Trace van de vervoerder.

Beschadigde of verkeerd geleverde bestelling

Is een bestelling beschadigd aangekomen of is een verkeerd artikel geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@murecire.com.

De verdere procedure voor beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen staat beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Bewaar bij transportschade zowel het product als de verzendverpakking en maak duidelijke foto's van de beschadiging en de verpakking.

Pakket niet ontvangen

Geeft de Track & Trace aan dat een pakket is bezorgd, maar is het pakket niet ontvangen? Of blijft de levering onverwacht lang uit? Neem dan contact op via info@murecire.com en vermeld het ordernummer.

Wij controleren de zending en nemen indien nodig contact op met de vervoerder om de levering te onderzoeken.

Onjuist of onvolledig afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres tijdens het bestellen.

Controleer het afleveradres daarom zorgvuldig voordat de bestelling wordt afgerond.

Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist of onvolledig opgegeven adres en opnieuw moet worden verzonden, kunnen de aanvullende verzendkosten voor rekening van de klant komen.

Ontdek je na het plaatsen van de bestelling een fout in het afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@murecire.com. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk aan te passen.

Vertraging

Hoewel wij bestellingen zo snel mogelijk verwerken, kunnen vertragingen bij de vervoerder voorkomen. Denk bijvoorbeeld aan drukte, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Een aangegeven bezorgdatum of bezorgtijd is daarom een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Wanneer een bestelling niet binnen de verwachte termijn wordt geleverd, kan contact worden opgenomen via info@murecire.com.